FAQ

FAQ

Jag har glömt mitt lösenord?
Under logga in klickar du på länken:
"Har du glömt ditt lösenord" och skriver in
din e-mailadress så kommer ett nytt lösenord till dig i ditt e-mail.


Är det säkert att näthandla?
Hos oss handlar du säkert.
Betalar du med kredit-/betalkort (så är det alltid krypterat). Du kan även handla på postförskott eller på faktura.



Bli företagskund ?
ESMG Music Store riktar sig till både privatpersoner och företag. Priser anges inklusive moms. Klicka på "logga in" och registrera dig som företagskund med bolagets namnuppgifter.

ESMG Music Store accepterar kreditköp för företag med ett giltigt organisationsnummer efter sedvanlig kreditprövning.

Har du frågor till kundtjänst eller säljavdelningen?
Ange följande uppgifter i e-postformuläret under Kontakta oss:
- Företagets namn
- Organisationsnummer
- Kontaktperson
- Adress
- Postnummer/ort
- Telefonnummer
- e-postadress


Vad innehåller vårt nyhetsbrev?

PRENUMERERA PÅ VÅRT NYHETSBREV!
Nyhetsbrevet som skickas innehåller kampanjerbjudanden och information från ESMG Music Store. Vi skickar även nyhetsbrev som innehåller erbjudanden om produkter inom specifika områden. Välj det/de områden som intresserar dig, så får du erbjudandanden och information relaterade till dina valda intresseområden.

Vad är Pay&Play (downloads)?
Pay&Play innebär att varan du köper är nedladdningsbar direkt till din dator.
Du väljer om du vill köpa hela albumet eller enstaka spår genom att klicka på "köp" knappen brevid respektive titel. Varan läggs i varukorgen och när du klickat dig fram till kassan och betalt så får du en länk som du klickar på för att ladda ner varan.

Vad är kopieringsskydd?
Om kopieringsskydd
Kopieringsskydd är ett sätt för skivbolaget att begränsa olovlig kopiering av deras produkter och det finns ett par olika teknologier som används. Beslutet att kopieringsskydda en produkt ligger hos skivbolaget, vi som återförsäljare är inte delaktiga i det beslutet.

Det är tyvärr svårt för Internetbutiker, det gäller såväl ESMG Music Store som alla andra, att märka upp alla kopieringsskyddade produkter, då vi i de flesta fall inte vet om den är kopieringsskyddad förrän produkten kommer till vårt lager. Även då kan det vara svårt att uppfatta eftersom märkningen i många fall är svår att upptäcka på konvolutet.

Flertalet produkter på ESMG Music Store läggs upp till försäljning en tid innan säljstart och det är tyvärr sällan skivbolagen uppger om en ny produkt är kopieringsskyddad eller ej i den förhandsinformation de lämnar om nya produkter.

Musikbranschen arbetar på att förbättra dessa rutiner och ska enligt uppgift bli bättre på att informera återförsäljarna under 2004/2005. När vi får information om kopieringsskydd inför att en skiva läggs upp till försäljning kommer vi givetvis att visa denna information på berörda produkter i vår webbshop.

En generell regel är att de flesta nya utgivelser på ett s k ”major”-bolag, dvs EMI, Sony, BMG, Universal och Warner, har någon typ av kopieringsskydd. S.k. ”indie”-bolag (mindre skivbolag) har mer sällan kopieringsskydd på sina produkter men även här ser vi att allt fler börjar använda sig av teknologin.

Vi arbetar på att bli bättre på att informera om kopieringsskydd men vi är helt beroende av hjälp från de skivbolag som producerar varorna vi säljer. Skulle du som kund upptäcka att en vara vi säljer är kopieringsskyddad men att vi saknar information om det så är vi tacksamma om du vill skicka ett meddelande till vår kundtjänst

Om du skulle vilja returnera en produkt du beställt från ESMG Music Store som visar sig vara kopieringsskyddad utan att vi upplyst om detta i webbshopen så kan du givetvis returnera den, kontakta kundtjänst.

Vill du läsa mer om kopieringsskydd så läs gärna denna information från IFPI kopieringsskydd

18-årsgräns
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar

Mac/iPod/iTunes stödjer inte WMA-DRM
Majoriteten av våra musikfiler är DRM-säkrade WMA-filer. Mac, iPod och iTunes har inte stöd för WMA-DRM. Om du har Mac/iPod/iTunes och väljer att handla hos oss måste du kontrollera för varje fil att den är i MP3-format. Det finns ingen ångerrätt för downloads, och vi kan inte kreditera felköp.